دانشگاه طلوع مهر مدیریت راهبردی و آینده‌پژوهی 2821-0069 8 1 2025 09 23 Assessing the Maturity Level of Human Resource Management Processes in the Islamic Republic of Iran Railways Company Based on the 34000 Human Resource Excellence Standard (The Case of Qom Railway Administration) بررسی سطح بلوغ فرایندهای مدیریت منابع انسانی شرکت راه‌آهن ج.ا.ا بر اساس استاندارد 34000 تعالی منابع انسانی (مورد مطالعه: اداره‌کل راه‌آهن قم) 85 111 233289 10.22034/jsmf.2025.537588.1138 FA علیرضا قاسمی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه طلوع مهر، قم، ایران سیدمحمدرضا سبحانی پور استاد‌یار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه طلوع مهر، قم، ایران Journal Article 2025 07 28 Human resource management (HRM) assessment models play a crucial role in enhancing organizational productivity. By providing precise tools and criteria, these models evaluate and analyze employee performance, HR processes, and their impact on organizational objectives. The present study aims to examine the current state of HRM in the Islamic Republic of Iran Railways Company based on the 34000 Human Resource Excellence Standard. This qualitative research employed the instruments specified in the HRM excellence standard and utilized structured interviews with experts. Data analysis was conducted using descriptive statistics. The prioritization of improvement strategies was determined according to three factors: the current level of implementation, the potential impact of each strategy on process improvement, and the recommendations of the HRM excellence model for process execution. The findings indicate that the progress of HRM within the Iran Railways Company is below 25% according to the four maturity levels of HRM processes. Developing job descriptions, establishing an integrated human resource information system, implementing evidence-based decision-making in HRM, issuing individual performance reports, and conducting employee ranking were identified as top-priority strategies. The organization requires significant efforts to reform its HRM practices; however, by following the roadmap provided in the 34000 Human Resource Excellence Standard, it can achieve satisfactory results in a relatively short period. مدل‌های ارزیابی مدیریت منابع انسانی نقش مهمی در بهبود بهره‌وری سازمان ایفا می‌کنند. این مدل‌ها با ارائه ابزارها و معیارهای دقیق، عملکرد کارکنان، فرایندهای منابع انسانی، و تأثیر آن‌ها بر اهداف سازمان را اندازه‌گیری و تحلیل می‌کنند. هدف پژوهش حاضر بررسی وضعیت جاری مدیریت منابع انسانی شرکت راه‌آهن ج.ا.ا بر اساس استاندارد 34000 تعالی منابع انسانی<span lang="FA" style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-ascii-theme-font: major-bidi; mso-hansi-theme-font: major-bidi; mso-bidi-theme-font: major-bidi; mso-ansi-language: AF;"> بوده است. این مطالعه کیفی با بهره‌گیری از ابزارهای مندرج در متن استاندارد مدیریت منابع انسانی و در قالب مصاحبه بسته با خبرگان انجام شده است. تحلیل داده‌ها نیز با آمار توصیفی صورت گرفته است. اولویت‌بندی راهکارهای بهبود وضعیت موجود نیز بر مبنای سه عامل «وضعیت موجود اجرای راهکار، میزان تأثیر راهکار بر اصلاح فرایند، و همچنین، پیشنهادهای مدل تعالی مدیریت منابع انسانی در اجرای فرایندها» صورت گرفت. میزان پیشرفت مدیریت منابع انسانی در شرکت راه‌آهن ج.ا.ا بر اساس سطوح چهارگانه بلوغ فرایندهای مدیریت منابع انسانی کمتر از 25 درصد است. تدوین شناسنامه شغلی، استقرار سیستم اطلاعات منابع انسانی یکپارچه، تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد در مدیریت منابع انسانی، صدور کارنامه فردی، و اجرای رتبهبندی شاغل به عنوان راهکارهای اولویت‌دار شناخته شد. این سازمان نیاز به اقدامات جدی در اصلاح وضعیت مدیریت منابع انسانی دارد که با نقشه راه تعیین‌شده در استاندارد 34000 تعالی منابع انسانی می‌تواند در بازه زمانی کوتاه‌مدت به نتایج قابل قبولی برسد.

https://journal.tolouemehr.ac.ir/article_233289_e8af03f3f978a26c87595d652f375e52.pdf